RMS – Software de tarificación
Puede descargarse desde la página de descargas.
El RMS es un software gratuito de Peoplecall para que el locutorio o Callshop pueda gestionar sus tarifas, cobrar a sus clientes y medir el beneficio de su negocio.
El RMS fue desarrollado en 2002 y desde entonces se ha convertido en una referencia en el mundo, y está considerarada como la mejor herramienta de gestión de callshops.
Caracteristicas del RMS
Pantalla táctil
Hemos diseñado el RMS para que sea cómodo el uso con pantallas táctiles, como las que se pueden encontrar en los restaurantes y bares, de esta forma el operador del Callshop puede gestionar mas rapidamente y cómodamente, además de ofrecer una imagen moderna y ágil de su establecimiento a sus clientes.
Si el ordenador no tiene pantalla táctil, puede utilizarse con el ratón en pantallas normales.
Multi lenguaje
El RMS está traducido al Inglés, Español y Árabe.
Puedes elegir el idioma de tu preferencia o dejar que el RMS elija el más apropiado para ti según las características de su sistema operativo.
Tunel Anti-bloqueo
El RMS incluye un sistema de tunneling anti-bloqueo para evitar el bloqueo de la VoIP por parte del ISP.
Mediante una sencilla configuración de tu router VoIP, el RMS cifrará toda la comunicación con los servidores de VoIP y hará que el tráfico sea invisible en la red.
Como efecto adicional, si utilizas el sistema antibloqueo, obligarás a que el RMS del locutorio esté encendido para realizar llamadas, evitando así que se realicen llamadas por los equipos sin que queden registradas en el RMS.
Sistema de fidelización
El RMS incluye un sistema de fidelización de modo que avisa con un número de estrellas en la imagen de la cabina cuando la persona que se encuentra dentro es un cliente habitual, de una a tres estrellas, según la fidelidad del cliente.
Este aviso es automático y lo realiza el RMS almacenando el histórico de llamadas y realizando cálculos en tiempo real sobre esta información.
De esta forma, aunque el operador del locutorio cambie, siempre sabrá cuales son sus mejores clientes, con solo mirar la pantalla.
Compatibilidad
El RMS es compatible con todos los dispositivos VoIP, tanto SIP como H.323.
Es necesario que el dispositivo esté conectado a los servidores de Peoplecall.
Multi-plataforma
El RMS está desarrollado en Java, y puede ejecutarse en todos los dispositivos que soporten Java : Windows, Linux, Mac OSX, etc.
Actualizaciones automáticas
No hay que preocuparse de mantener el sistema actualizado, el RMS se actualiza automáticamente sin molestas consultas ni descargas. Se actualiza en segundo plano y notifica cuando ha sido actualizado.
Control de personal
Si tu locutorio o Callshop está manejado por más de un operador, el RMS monitoriza cada ticket incluyendo quién fue el operador que lo cobró y al final del día te envia un resumen por pantalla o correo electrónico con los totales cobrados por cada operador.
Informes diarios
El RMS te envía diariamente o bajo petición, informes sobre el tráfico cursado, los destinos más importantes, el margen de beneficio de tu locutorio y te avisa si en la lista de precios existe algún error en algún prefijo y está cobrando por debajo del precio que debería ser.
Estos informes son automáticos y los envia nuestro servidor de tickets, de modo que no es necesario que el RMS se encuentre encendido, y si pierdes la información de tu disco duro no importa, todos esos datos están en nuestros servidores.
Editor de tarifas
El editor de tarifas del RMS permite editar las tarifas con un interfaz similar al de una hoja de cálculo, pero mejorado para manejar prefijos y precios.
El editor te permite realizar operaciones con un conjunto de tarifas tales como: incrementar un porcentaje, sumar una cantidad al establecimiento, etc., no tendrás que ir de una en una para modificar los precios a principio de año.
Fácil instalación
Simplemente descarga el instalador y en la primera ejecución, introduces el usuario y clave del callshop y listo!, sin complicadas instalaciones.
Pantalla Mural
Puedes conectar una segunda pantalla al RMS y ésta funcionará como una pantalla mural, que presentará el estado de las cabinas (libre/ocupado) y el consumo, como referencia de sus clientes.
Mensajería
Mediante el RMS podrás recibir mensajes de servicio de Peoplecall, informándote de modificaciones en las tarifas, información de servicio, noticias , etc.
Información de cuenta y saldo
Desde el RMS verás en todo momento el saldo restante en tu cuenta y una predicción del tiempo que puede funcionar a tu ritmo habitual con el saldo existente.
Control de las líneas VoIP
Tienes control total de tus líneas, podrás “cerrar” las cabinas que desees para evitar que se utilicen e incluso cortar llamadas en marcha.
Diferentes vistas
Si tienes 4, 8 o incluso 24 cabinas, el RMS puede adaptar la distribución de las cabinas en la pantalla para que siempre puedas ver el estado del Callshop de un solo vistazo.